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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 avril 2026

1. Identification du vendeur

Le site est exploité par :

CleanPro
Micro-entreprise
79 avenue Clément Ader
34170 Castelnau-le-Lez – France

SIRET : 900 123 217 00011
Email : contact@clean-pro.shop
Téléphone : 07 56 84 08 06


2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site CleanPro.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.


3. Produits

Les produits proposés sont des produits de nettoyage automobile.

Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit.
Les visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.


4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

CleanPro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.


5. Commande

La commande est validée après :

  • confirmation du paiement
  • réception d’un email de confirmation

CleanPro se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • litige antérieur
  • suspicion de fraude
  • informations inexactes

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Shopify Payments)
  • PayPal

Les paiements sont sécurisés via des prestataires spécialisés.


7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Transporteurs utilisés :

  • Colissimo
  • Mondial Relay

Délais indicatifs :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Belgique : 2 à 5 jours ouvrés
  • Suisse : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif. Toutefois, conformément à la législation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande.

En cas de retard de livraison dépassant ce délai, le client pourra demander l’annulation de la vente et obtenir le remboursement.


8. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction :

  • du mode de livraison
  • du poids du colis
  • de la destination

Les frais de livraison débutent à partir de 5,90 €.

La livraison peut être offerte :

  • lors d’offres promotionnelles
  • pour toute commande supérieure à 69,90 €

9. Transfert de risque

Le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession des produits.


10. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de CleanPro™ jusqu’au paiement complet du prix.


11. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.


12. Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés sous réserve :

  • qu’ils ne soient pas vidés
  • qu’ils n’aient pas fait l’objet d’une utilisation excessive
  • qu’ils soient retournés dans un état conforme

Les frais de retour sont pris en charge par CleanPro™.


13. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

CleanPro peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou preuve d’expédition.


14. Garanties légales

Les produits bénéficient :

Garantie légale de conformité

(Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

Garantie contre les vices cachés

(Articles 1641 à 1649 du Code civil)


15. Responsabilité

CleanPro ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

La responsabilité de CleanPro est limitée au montant de la commande, dans les limites prévues par la loi.


16. Force majeure

CleanPro ne pourra être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, notamment en cas de grève, catastrophe naturelle, pandémie, interruption des transports ou tout événement indépendant de sa volonté.


17. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.


18. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.


19. Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Médiateur compétent :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
https://www.cm2c.net


20. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.


21. Service client

Pour toute question :

Email : contact@clean-pro.shop
Téléphone : 07 56 84 08 06