Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 avril 2026

1. Introduction

La société CleanPro, micro-entreprise située au 79 avenue Clément Ader, 34170 Castelnau-le-Lez, France, exploite le site e-commerce et les services associés.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de paiement : informations de transaction (les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, comportement sur le site
Données relatives aux commandes : produits achetés, historique d’achat
Données marketing : interaction avec nos emails, publicités et contenus

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer le service client
Améliorer l’expérience utilisateur
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
Envoyer des communications marketing (emails via Klaviyo)
Diffuser des publicités personnalisées via Google, Meta (Facebook/Instagram) et TikTok

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

L’exécution du contrat (commande, livraison)
Le respect d’obligations légales
Votre consentement (cookies, publicité, email marketing)
L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Shopify (hébergement et gestion du site)
Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal)
Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay)
Outils marketing et publicitaires (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Klaviyo)
Outils d’avis clients (Shopify Reviews)

Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience (Google Analytics)
Diffuser des publicités personnalisées (Google, Meta, TikTok)

Certains cookies nécessitent votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Pendant la durée de la relation commerciale
Jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
Jusqu’à votre désinscription pour les données marketing

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

Email : contact@clean-pro.shop
Téléphone : 07 56 84 08 06

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé.

10. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne (notamment via Shopify, Google, Meta, TikTok). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Compte client

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas les partager.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

CleanPro
79 avenue Clément Ader
34170 Castelnau-le-Lez
France