Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit peut avoir été testé, conformément à un usage normal
• Il ne doit pas être vidé ni avoir fait l’objet d’une utilisation excessive
• Il doit être retourné dans son état d’origine, avec ses accessoires

Conformément à la réglementation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation :

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@clean-pro.shop
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Nous vous transmettrons les instructions de retour

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par CleanPro.

Remboursement

Une fois votre demande de rétractation effectuée, le remboursement sera réalisé dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Toutefois, conformément à la réglementation, CleanPro se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de ces biens.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits non éligibles

Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

• Produits vidés ou ayant fait l’objet d’une utilisation excessive
• Produits endommagés par le client
• Produits retournés après expiration du délai légal de rétractation

Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

CleanPro
79 avenue Clément Ader
34170 Castelnau-le-Lez
France

Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
contact@clean-pro.shop