Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 avril 2026

1. Zones de livraison

CleanPro expédie ses produits en :

• France métropolitaine
• Belgique
• Suisse

Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• Colissimo (livraison à domicile)
• Mondial Relay (livraison en point relais)

Le mode de livraison est choisi par le client lors de la commande.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Belgique : 2 à 5 jours ouvrés
• Suisse : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction :

• du mode de livraison choisi
• du poids du colis
• de la destination

Les frais de livraison débutent à partir de 5,90 €.

La livraison peut être offerte dans les cas suivants :

• lors d’offres promotionnelles spécifiques
• pour toute commande d’un montant supérieur à 69,90 €

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (transporteur, conditions logistiques, périodes de forte activité), CleanPro ne pourra être tenu responsable.

Toutefois, si votre commande n’est pas livrée dans un délai raisonnable, vous pouvez nous contacter afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

8. Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une solution vous sera proposée (renvoi ou remboursement).

Une enquête peut être nécessaire avant toute résolution.

9. Colis endommagé

En cas de réception d’un colis endommagé :

• Vérifiez l’état du colis à la réception
• Signalez toute anomalie au transporteur
• Contactez-nous dans les plus brefs délais avec photos à l’appui

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

CleanPro ne pourra être tenu responsable en cas de livraison impossible due à une erreur d’adresse.

11. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

Email : contact@clean-pro.shop
Téléphone : 07 56 84 08 06